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Eメール: 顧客サービスDEP 。
Returns,Refund & Dispute
Dispute
紛争

どのように紛争を開くのですか?

あなたが受け取ったパッケージに満足しておらず、紛争を開きたい場合。次の手順に従ってください:

1)あなたのアカウントにサインインし、「マイアカウント」セクションに移動します。

2)「紛争を開く」ボタンをクリックします。

このページでは、注文に関する問題を書き留め、できるだけ詳細を提供します。その後、カスタマーサービスのスタッフは、24(平日)/ 48(週末)の時間内に返されます。

したがって、アカウント情報を定期的に確認することをお勧めします。

あなたの紛争を処理しない状況

返品または交換のケースを開いたとき、タイムリーに(パッケージを受け取ってから7暦日以内に)提供された以下の主な情報は、返品と交換のプロセスをより速くする:

・正確な注文番号と電子メールアカウント

・返品または交換の明確な理由

・高品質の画像やビデオが問題の説明に役立ちます

・商品の返品確認後1週間以内に配送方法や追跡番号などの配送情報

上記の情報をもとに、返品プロセスは迅速かつ柔軟でなければなりません。逆に、十分な情報を提供していない場合、返品または交換の要求を拒否する権利があります。ご理解いただきありがとうございます。ご協力いただき誠にありがとうございます。

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